Πολιτική αποστολής

Στο Santagram.gr θέλουμε η χριστουγεννιάτικη εμπειρία σας να είναι όσο γίνεται πιο μαγική και χωρίς άγχος. Παρακάτω θα βρείτε όλες τις πληροφορίες για τα μεταφορικά και τους χρόνους παράδοσης.

1. Μεταφορικά

Δωρεάν μεταφορικά σε όλη την Ελλάδα για όλες τις παραγγελίες έντυπων προϊόντων μας.Οι αποστολές πραγματοποιούνται με συνεργαζόμενη εταιρεία courier.

2. Ψηφιακά προϊόντα (PDF, ήχος, βίντεο)

Στα ψηφιακά προϊόντα (π.χ. προσωποποιημένο γράμμα PDF, αφήγηση σε ήχο, βίντεο από τον Άγιο Βασίλη):

Η παράδοση γίνεται ηλεκτρονικά, στο e-mail που δηλώσατε κατά την παραγγελία.

Ενδεικτικός χρόνος παράδοσης:Συνήθως εντός 24–48 ωρών από την επιβεβαίωση πληρωμής.

Δεν υπάρχουν μεταφορικά κόστη για τα ψηφιακά προϊόντα.

3. Έντυπα προϊόντα & εκτυπώσεις

Τα έντυπα προϊόντα (γράμματα, πιστοποιητικά, κουτιά έκπληξη κ.λπ.) εκτυπώνονται ένα-ένα, προσωποποιημένα για κάθε παιδί.

Οι εκτυπώσεις για τη χριστουγεννιάτικη σεζόν ξεκινούν αρχές Δεκεμβρίου.

Οι παραγγελίες έντυπων προϊόντων που γίνονται πριν από αυτό το διάστημα θεωρούνται προπαραγγελία και θα εκτελούνται με σειρά προτεραιότητας μόλις ξεκινήσει η παραγωγή.

Ενδεικτικός χρόνος παράδοσης έντυπων προϊόντων (Ελλάδα):

Παραγωγή & προετοιμασία παραγγελίας: συνήθως 1–3 εργάσιμες ημέρες από την έναρξη των εκτυπώσεων.

Αποστολή με courier: συνήθως 2–4 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα αποστολής.

Συνολικά, από τη στιγμή που η παραγγελία σας μπει σε παραγωγή μέχρι να την παραλάβετε, υπολογίστε περίπου 3–7 εργάσιμες ημέρες.

4. Περίοδοι αυξημένης κίνησης

Την περίοδο πριν τα Χριστούγεννα, η ζήτηση είναι αυξημένη τόσο σε εμάς όσο και στις εταιρείες courier.

Σε περιόδους αυξημένης κίνησης ενδέχεται να υπάρξουν μικρές καθυστερήσεις.

Σε αυτές τις περιπτώσεις, ο χρόνος παράδοσης μπορεί να φτάσει έως και 10 εργάσιμες ημέρες από την αποστολή, χωρίς αυτό να οφείλεται σε εμάς αλλά σε φόρτο εργασίας των μεταφορικών εταιρειών.

Παρ’ όλα αυτά, κάνουμε πάντα το καλύτερο δυνατό για να τηρούνται οι παραπάνω χρόνοι και να προλάβουν όλα τα παιδάκια τα δώρα τους πριν τα Χριστούγεννα.

5. Λανθασμένα ή ελλιπή στοιχεία αποστολής

Παρακαλούμε να βεβαιωθείτε ότι:

Το ονοματεπώνυμο,

η διεύθυνση,

το τηλέφωνο επικοινωνίας

έχουν συμπληρωθεί σωστά. Τυχόν λάθη ή ελλείψεις μπορεί να προκαλέσουν καθυστερήσεις στην παράδοση.

Αν έχετε οποιαδήποτε απορία σχετικά με την αποστολή της παραγγελίας σας, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@santagram.gr ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας στη σελίδα μας.